Fieldlab Proactieve Dienstverlening

Fieldlab Proactieve Dienstverlening in een Federatief Datastelsel

9,10,11 december 2024 - Stadskantoor Gemeente Utrecht

Wat is het probleem?

Overheidsorganisaties hebben moeite om gegevens effectief en verantwoord te delen, waardoor proactieve dienstverlening stokt. Organisaties willen graag vernieuwen en bijdragen aan betere gegevensdeling, maar weten niet waar te beginnen. Een fieldlab kan hierbij helpen.

Wat is de beoogde oplossing?

Het Fieldlab Proactieve Dienstverlening test hoe organisaties in een federatief netwerk data en kennis kunnen delen rond levensgebeurtenissen. Tijdens het fieldlab kan vrijuit geëxperimenteerd worden, buiten de bestaande silo’s. Alle disciplines, organisaties en projecten zitten een aantal dagen bij elkaar.

Waarom is dit belangrijk?

De oplossing maakt mogelijk dat burgers op het juiste moment automatisch hulp en informatie krijgen, wat de dienstverlening toegankelijker en effectiever maakt.
Het fieldlab maakt de oplossing tastbaar en geeft handvatten. Het toont wat al mogelijk is en wat nog ontbreekt en inspireert tot het daadwerkelijk nemen van de volgende vernieuwingsstap binnen de organisaties.

Voor wie is dit relevant?

• Bestuurders en beleidsmakers
  Het Fieldlab laat zien hoe beleid en regelgeving beter kunnen aansluiten op een datagedreven en proactieve overheid.

• IT-managers en architecten
  Zij krijgen inzicht in hoe een federatieve architectuur, met gedeelde standaarden en metadata, in de praktijk werkt.

• Developers
  Het Fieldlab biedt een testomgeving waarin zij kunnen experimenteren met nieuwe standaarden, implementaties en open source software.

Waarom dit project?

Veel organisaties willen burgers proactief ondersteunen — bijvoorbeeld bij het bereiken van de leeftijd van 18 jaar — maar lopen vast op gefragmenteerde systemen, onduidelijke juridische kaders en gebrekkige technische interoperabiliteit.
Het Fieldlab Proactieve Dienstverlening is opgezet om deze knelpunten met 18 verschillende teams uit allerlei organisaties te verkennen in een proof-of-concept-omgeving.
Samen met alle deelnemers van het Digilab-ecosysteem en overheidsorganisaties worden tijdens het fieldlab alle standaarden die bijdragen aan technische interoperabiliteit in samenhang beproefd.
De mogelijkheden die interoperabiliteit biedt, worden getoond in een begrijpelijke en inspirerende demo.

Wat levert het op?

• Concrete prototypes van proactieve signalering rond levensgebeurtenissen
• Herbruikbare architectuurprincipes
• Beter inzicht in juridische, organisatorische en technische belemmeringen én oplossingen
• Een gedeelde leeromgeving waarin beleid, uitvoering en techniek samenkomen om innovatie veilig te testen

Meer informatie

• Whitepaper - Opbrengsten Fieldab Proactieve Dienstverlening
• Fieldlab documentatie met links naar de repositories

Bekijk de aftermovie van het fieldlab:

Bekijk de webinar met vanaf minuut 38 een verkorte demo van het fieldlab en gegevensdeling: